Política de privacidade

• Cadastro: nome, e-mail e senha. A senha é guardada só em forma cifrada (hash), nunca em texto.
• Celular e CPF: opcionais no cadastro e pedidos na primeira recarga por PIX, porque o processador de pagamento exige os dois para gerar a cobrança. Ficam guardados na sua conta para as próximas recargas.
• Números e códigos: o serviço escolhido (por exemplo, WhatsApp) e o DDD quando você escolhe, o número temporário entregue, o código recebido por SMS, a situação de cada número, os valores e os horários.
• Saldo e pagamentos: o extrato do saldo (recargas, compras, devoluções e ajustes) e o identificador, o valor, a situação e o código PIX de cada cobrança. Não recebemos dados de cartão nem a senha do seu banco.
• Suporte: o que você nos escreve por e-mail.
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de cada acesso ao site, para segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet.
• Cookies: o de sessão, que mantém você conectado por até 30 dias (ou só até fechar o navegador, se você desmarcar “Lembrar de mim” ao entrar), e dois de preferência, que lembram o tema claro ou escuro do painel e se o menu lateral fica aberto. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.

• Criar e manter a sua conta e permitir o login (execução do contrato).
• Entregar o número, mostrar o código recebido, cancelar e devolver ao saldo o valor do número que não recebeu código (execução do contrato).
• Gerar e confirmar as cobranças PIX das recargas (execução do contrato).
• Prevenir fraudes e o uso proibido do serviço, como spam e golpes, e proteger a plataforma (legítimo interesse).
• Guardar registros de acesso e de pagamentos, como a lei exige (obrigação legal).

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.

• Processador de pagamento (PIX): nome, e-mail, celular, CPF, o valor da recarga e o endereço IP de quem paga, para gerar a cobrança e confirmar o pagamento.
• Fornecedor dos números: só o serviço e o DDD escolhidos. Seu nome, e-mail, celular e CPF não são enviados a ele. Como o chip é do fornecedor, o SMS com o código chega primeiro a ele, que o repassa a nós e a você.
• Hospedagem: o servidor contratado para manter o site no ar.
• Autoridades: quando a lei exigir ou houver ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Em todos os casos, compartilhamos só o necessário para cada finalidade.

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Números, códigos, pagamentos e extrato do saldo: pelo prazo das obrigações fiscais e de defesa do consumidor, mesmo depois de encerrada a conta.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Cópias de segurança: guardam o mesmo conteúdo por tempo limitado e são substituídas pelas mais novas.
• Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Pela LGPD, você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a informação sobre com quem compartilhamos;
• a eliminação da conta.

Trocar a senha e sair de todos os aparelhos você faz em Conta, no painel; celular e CPF são atualizados na tela de recarga. Para os outros pedidos, escreva para suporte@lovazero.dev; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas cifradas, cookie de sessão protegido (inacessível a scripts da página), a opção de encerrar a sessão em todos os aparelhos e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

O LovaZero SMS não é destinado a menores de 18 anos.

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes são avisadas no site.